Primeros 30 días¶

Lo que esperamos de ti las primeras 4 semanas, y los hitos que vamos a revisar.

Semana 1 — Setup y observación¶

Objetivo: que estés operativa al final de la semana.

Configurar todos los accesos (checklist)
Leer SOPs activos: Soporte nivel 1, Reporting Meta Ads
Sesión de onboarding con Jaume (1)
Leer fichas clientes y reuniones recientes
Modo observación: Jaume responde, tú lees el hilo y aprendes el tono

Hito fin semana 1: accesos OK, dudas listadas, tono cliente entendido.

Semana 2 — Primeros tickets supervisados¶

Objetivo: empezar a responder dudas tipo A (operativas básicas) bajo supervisión.

Empezar a responder dudas categoría 🟢 A (operativa básica) — Jaume valida tu respuesta antes de que la envíes
Hacer primer reporting Meta Ads acompañada de Jaume (sesión 2)
Stand-up lunes + revisión viernes
Ir actualizando KB del SOP soporte con los casos reales que veas

Hito fin semana 2: ≥80% de respuestas tipo A correctas a la primera (sin tener que reescribir tras revisión Jaume).

Semana 3 — Autonomía categoría A + reporting solo¶

Objetivo: responder A sin supervisión, hacer reporting Meta sola.

Categoría A: tú envías directo, Jaume revisa al cierre del día
Categoría B (técnica con SOP): respondes con guía, Jaume valida antes de enviar
Reporting Meta Ads lunes lo haces tú entera, Jaume completa solo §6 estratégico
Empezar a aportar a la KB con plantillas nuevas

Hito fin semana 3: ≥3 entradas nuevas en KB por casos reales que has resuelto.

Semana 4 — Autonomía B + revisión de fase¶

Objetivo: cumplir criterios objetivos de fase 1 (ver ADR).

Categoría A: 100% autonomía
Categoría B: 80% autonomía con revisión rápida Jaume
Categoría C/D: escalar siempre (eso es correcto, no es señal de no saber)
Sesión revisión fin de fase 1 con Jaume (60-90 min)

Hitos a evaluar (criterios ADR §5.2):

≥1 deal cerrado por Jaume en este periodo, o ≥3 propuestas activas (atribuible a tiempo liberado)
≥6 h/semana realmente liberadas para Jaume (tiempo invertido en upsell, contenido, networking)
Ejecutas autónomamente ≥3 de las 5 SOPs sin micromanagement

Qué NO se espera de ti en estos 30 días¶

❌ Resolver problemas técnicos complejos (categoría C) por tu cuenta
❌ Tomar decisiones estratégicas o comerciales con cliente
❌ Aprender Meta Ads o GHL "como un experto" (eso lleva meses)
❌ Ser perfecta. Se espera que escales con humildad y que aprendas.

Cómo te apoyamos¶

Stand-up lunes 9:00 (15 min): bloqueos, prioridades semana
Revisión viernes 17:00 (30 min): qué funcionó, qué no, ajustes
Telegram disponible para escalado (no espera a la reunión)
Wiki actualizándose con cada caso nuevo

Si algo no funciona¶

Si al final de semana 4 algún hito no se cumple, no es fallo personal. Revisamos juntos: ¿faltan SOPs? ¿el scope era irreal? ¿algo del onboarding salió mal? Y se corrige.