Organización
Equipo actual (2026-05)
| Rol |
Persona |
Dedicación |
Responsabilidades |
| Fundador / Lead |
Jaume Sanclimens |
Full-time |
Estrategia, ventas, implementaciones técnicas complejas, decisiones |
| Asistente piloto |
Laura |
~10 h/sem |
Soporte clientes nivel 1, reporting Meta, contenido (en formación) |
Cómo se reparten las tareas
Lo que hace Laura
- Triaje y respuesta de dudas operativas vía WhatsApp (SOP soporte nivel 1)
- Reporting semanal Meta Ads de clientes Partner Digital (SOP reporting)
- Apoyo en tareas administrativas y de seguimiento (creciendo según se delega)
- Borradores de contenido a partir de Inspira (en formación)
Lo que hace Jaume
- Toda decisión estratégica con cliente
- Implementaciones técnicas GHL / automatizaciones / bots
- Cierre comercial y propuestas
- Networking y prospección
- Producción de contenido propio (Jaume frente a cámara)
- Decisiones financieras y de estructura
Lo que se queda con Jaume aunque lleguen a Laura
- Negociación comercial / cambio de precio o scope
- Reclamaciones formales
- Estrategia de campañas Meta (qué creativo, qué pausar)
- Definición de servicios o productos nuevos
Comunicación interna
| Canal |
Para qué |
| WhatsApp |
Mensajes con clientes (1 chat por cliente) |
| Telegram |
Coordinación interna Jaume ↔ Laura, escalado de tickets |
| Stand-up lunes 9:00 CET |
15 min, prioridades semana, bloqueos |
| Revisión viernes 17:00 CET |
30 min, qué funcionó, qué no, ajustes |
| Esta wiki |
Procesos, herramientas, contexto |
Próximas incorporaciones (objetivo)
- Q3-Q4 2026: ampliar Laura a fase 2-3 (más horas, más scope) si los hitos del piloto se cumplen.
- Backlog: perfil social media + editor de vídeo (en evaluación: persona vs agente IA).
Cómo escalar
Si un cliente nuevo se incorpora, el flujo es:
- Onboarding técnico → Jaume (alta subcuenta GHL, configuración).
- Onboarding operativo → Laura entra como soporte de nivel 1 desde semana 2.
- Ficha de cliente actualizada en Clientes.
Histórico de equipo
| Fecha |
Cambio |
| 2026-05-06 |
Inicio piloto Laura — fase 0 setup |
| (anterior) |
Equipo de 1 (Jaume solo, con apoyo externo ocasional) |