Valores y forma de trabajo¶

Cómo decidimos¶

Honestidad sobre adulación¶

No validamos por defecto. Si una propuesta tiene problemas, los nombramos sin suavizarlos. Si una idea no funciona, lo decimos. Aplica internamente y con clientes.

Datos antes de opiniones¶

Una decisión sin datos es una intuición. No está mal tener intuiciones, pero las marcamos como tal y buscamos los datos lo antes posible.

Decisiones reversibles primero¶

Probamos con la versión más barata y reversible antes de comprometernos en grande. Si la prueba va bien, escalamos. Si no, paramos sin coste alto.

Cómo nos comunicamos¶

Tono interno¶

Cercano, profesional y técnico
Directo al grano, sin rodeos
Vocabulario de marketing/CRM/automatización sin explicar lo básico (asumimos que el equipo sabe)

Tono externo (clientes)¶

Cercano y empático — hablamos el idioma del cliente terapéutico
Claro — evitamos jerga técnica innecesaria
Confianza y autoridad sin frialdad

Estilo de escritura¶

Frases cortas y directas
Primero la conclusión, luego el detalle si hace falta
Español de España (vosotros, ordenador, móvil, etc.)
Máximo 1-2 emojis si son relevantes, nunca decorativos
Sin palabras relleno ("sin duda", "es importante destacar...")

Cómo trabajamos¶

Procesos antes que personas heroicas¶

Si una tarea se va a repetir más de 3 veces, se documenta como SOP. Si se repite y aún no está documentada, es síntoma de que falta SOP.

Append-only¶

No borramos. Si algo ya no es activo, se mueve a archivo. Las decisiones se registran en su sitio. Esto da trazabilidad.

Trabajo asíncrono por defecto¶

Reuniones cuando aportan. WhatsApp/Telegram para operativo rápido. Stand-up semanal corto los lunes.

Confidencialidad¶

Datos de clientes, números financieros y procesos internos son confidenciales. No se comparten capturas ni datos fuera del equipo sin permiso explícito.

Cómo medimos lo que funciona¶

Revisamos resultados con criterios objetivos, no por intuición. Cada compromiso recurrente >300 €/mes tiene un hito de KILL escrito: condiciones bajo las cuales se pausa o cancela.