Primer día¶
Bienvenida a UNYRA. Esto es lo que vas a hacer hoy.
1. Lee el contexto (45 min)¶
En este orden:
- Qué hacemos — marcas, servicios, clientes objetivo
- Valores y forma de trabajo — cómo nos comunicamos, cómo decidimos
- Organización — quién hace qué hoy
- Stack de herramientas — qué usamos
2. Configura tus accesos (1-2h)¶
Sigue Accesos a configurar paso a paso. Avísame cuando tengas algún accesso bloqueado.
3. Lee tu primer SOP (30 min)¶
Tu primer rol será soporte de nivel 1. Lee el SOP completo:
Después haz una lista de todas las dudas y cosas que no entiendes. No respondas a ningún cliente todavía. Las dudas las repasamos juntos en la sesión de onboarding.
4. Sesión de onboarding con Jaume (60-90 min)¶
Agendada en tu primer día. Cubrimos:
- Repasar tus dudas del SOP
- Recorrido por GHL (cuenta agencia + 2-3 subcuentas cliente)
- Cómo escalar tickets (Telegram interno)
- Stand-up del lunes 9:00 explicado
- Cualquier cosa que falte por aclarar
5. Firma del acuerdo¶
- Leer acuerdo piloto (versión final)
- Firmar y devolver
6. Final del día¶
- Reporte breve: qué has visto, qué dudas te quedan, en qué te sientes con confianza y en qué no.
Regla del primer día
No tienes que entenderlo todo hoy. Tienes que saber qué no entiendes. Esa lista es lo más valioso del día 1.